E–Ticaret Yazılımı Nedir?
E–Ticaret Yazılımı Nedir?
E–ticaret yapmak isteyenler ayrıca yazılım almaları gerekir. Aslında bu yazılım şirketin işini daha çok kolaylaştırmak için vardır. Dijital ortamda işlerin karışmaması için e – ticaret yazılımı şarttır. Ürünlerin takibi, satışlar ve stok durumu gibi bilgiler bu yazılımın sağladığı kolaylıklardır.
E –ticaret sadece müşterilerin değil, sizlerin de işini kolaylaştırır. Ancak kolaylaştırmayı zora sokmamak gerekir. Bu yüzden e – ticaret yaparken belli başlı öncelikleriniz olmalıdır. Kurulan sistem düzgün olursa daha çok müşteri kazanmanız yüksektir. Daha çok müşteri de sizlere kazanç olarak geri döner.
E–ticaret, elektronik ortamda ürün ya da hizmetlerin alım satım yapıldığı bir uygulama çeşididir. E – ticaret yazılımı ise, ürün veya hizmetlerin müşteriye ulaşması için site içerisinde gerekli öğelerin bulunması ve işletilmesi olarak tanımlanabilir. Sitenin işleyişi ve kusursuz çalışması bir bakıma bu yazılıma bağlıdır. Sektörde WordPress, Ticimax, İdeasoft gibi markalar e – ticaret yazılım hizmeti vermektedir.
İyi bir alt yapıya sahip web sitesinde alış ve satışlar kusursuz şekilde ilerler. Hem müşteri hem de şirket yetkilisi olarak siz memnun kalırsınız. Yazılım sayesinde kampanya oluşturma, Google Optimizasyonu gibi avantajlarınız bulunur. Binlerce kişi e – ticaret yazılımı kullanarak müşterilerine hizmet vermektedir. Satış yapacak kişilerin bu yolu tercih etmesi önemlidir. Blog yazanlar için pek bir anlam ifade etmese de ürün ya da hizmet satışı yapanlar yazılım almalıdır.
E–Ticarette Responsive Tasarım ve Önemi
E–Ticarette Responsive Tasarım ve Önemi
E – ticaret dediğimiz zaman önemsiz bir konu olmadığını söyleyelim. E – ticarette başarılı olmak isteyen biri her şeyi eksiksiz yapmalıdır. Anca bu şekilde bir başarı elde eder. Eksiksiz yapacağınız materyallerin bir tanesi de ‘Responsive’dir.
Responsive, İngilizce kökenli olup ‘duyarlı’ anlamında çevrilmektedir. Responsive nedir diye sorduğumuzda ise cevabı oldukça basit; cep telefonu, tablet, bilgisayar gibi elektronik aygıtlar üzerinde sistemin uyumlu olmasına denir. Bu sistemin içinde her şey barınmaktadır. Yani bir internet sitesinde yer alan tüm materyaller buna dahildir. Görsel, metin, menü ve diğer elementlerin tüm cihazlarda uyumlu veya duyarlı şekilde olması gerekir.
Responsive sayesinde bu tasarım diline kavuşabilmek mümkündür. Özellikle mobil cihazların fazla kullanılması responsive olayının önemini arttırmıştır. Öyle ki Google, bile mobil uyumlu siteleri daha yukarı sıralara çıkarmaktadır. Hiçbir şekilde siteniz mobil uyumlu değilse direkt olarak eksik puan alabiliyorsunuz.
Responsive tasarım son yıllarda daha fazla kullanıldığını görebiliyoruz. Bunun nedenlerini aslında yukarıda sıraladık. Birinci nedeni mobil uyum, ikinci nedeni ise Google. Mobil cihazlarda görünür olabilmek ve kalıcılığı sağlamak gereklidir. Türkiye’de 75 milyonun üzerinde mobil kullanıcı mevcut. Tüm bunlar düşünüldüğü zaman responsive tasarımı zorunlu olarak görsek abartmış sayılmayız.
Responsive tasarımın en büyük avantajı mobil siteye hız katar. Mobil cihazlara uygun olduğu için açılma ve yüklenme hızları öğelerin durumuna göre ayarlanır. Bu sayede insanlar başka bir siteye gitmeden hızlı şekilde bulunduğu sitede dolaşır.
E–Ticarette Kış İndirimi ile Satış Nasıl Arttırılır?
E–Ticarette Kış İndirimi ile Satış Nasıl Arttırılır?
Her şirketin ana gayesi ürünlerini satıp kazanç sağlamaktır. Bir firmanın ayakta kalabilmesi için elinde bulunan ürünleri satması gerekir. Eğer satış yapılmazsa şirkete bir gelir kaynağı oluşmaz. Bunun sonucunda ise istenmeyen başarısızlıklar gelir. Ancak yapılacak planlama ile bu sorunları ortadan kaldırmak mümkün.
Geleneksel satışlarda olduğu gibi e – ticarette de belli dönemler olur. Bu dönemler indirim olarak da bilinir. Her marka kendine göre bir gün belirler ve indirim kampanyası düzenler. Örneğin, şirketin kuruluşun yıl dönümünde yüzde 10 indirim gibi. Birde evrensel indirim günleri olur. Kara Cuma, 11.11 ya da 12.12 gibi indirimler yer alır. Bunlara ek olarak yaz, kış, sonbahar ve ilkbahar mevsimleri için indirim sezonu yapılır.
İndirim her zaman müşterinin ilgisini çeker. Özellikle de ciddi oranda bir indirim söz konusu olursa tüketiciyi alışverişe teşvik eder. Kandırmaca olmadan yapılan indirim kampanyaları tüketiciden muhakkak karşılık bulur.
E–Ticarette Kış Satışını Arttırmak
Kış gelmeden önce Ekim – Kasım ayları gibi satış politikasını belirlemelisiniz. Nasıl bir satış yolu izleyeceğinizi daha önceden kararlaştırmalısınız. E – ticarette kış indirimi yapmak için sepette ek indirim uygulanabilir. Sepetten önce indirim yoluna gidilebilir. Çapraz satış yöntemi de kullanmak mantıklı seçenek olacaktır. Müşterilere belli bir kombin tercihinde bulunun. Birbirini tamamlayacak ürünleri müşterilere tavsiye edin. Ücretsiz kargo ve satın alınan ürünlerden sonra kupon uygulayın.
E–Ticarette İtibar Yönetimi
E–Ticarette İtibar Yönetimi
İtibar yönetimini pek çoğumuz duymuşuzdur ya da uygulamışızdır. Peki e – ticarette itibar yönetimi ne olduğunu biliyor musunuz? İtibar yönetimi e – ticarette gerekli mi? İtibar yönetimini yapmak zorunda mıyız? Gibi sorular kafanızı kurcalayabilir. Kısa ve öz bir şekilde e – ticaret için itibar yönetimi konusunu ele alacağım.
Dijital ortamda bir şirketin itibarı daha önemlidir. Yapılan bir yanlış hareketle itibarınız ciddi derecede zarar görür. Bir kişinin yanlış değerlendirmede bulunması milyonlarca insan üzerinde etki oluşturur. Bu etki olumsuz ise itibarınız kaybolabilir. Güvenilir olmak her zaman itibarınızı güçlendireceği anlamına gelmez. Bu konuda insanların farklı deneyimleri itibarınızı daha ciddi etkiler.
E – Ticarette İtibar Yönetimi Nedir?
İtibar yönetimi, İngilizce de Reputation Management anlamına gelir. Yani, herhangi bir markayı, şirketi ya da bir kişiyi iyi bir konuma getirebilmek, başarılı göstermek için yürütülen çalışmaya denir. Marka, şirket veya şahsın itibarını güçlendirmek için belli bir çalışma yürütmek gerekir. Bu çalışmalar farklı metot ve yöntemler uygulanarak yapılmaktadır.
Bir itibarı kazanmak uzun sürse de kaybedilmesi ise saniyeleri alır. Bu bir gerçek. Siz itibarınızı güçlendirmek için günlerce çalışabilirsiniz. Ama yanlış bir hareket tüm planları hiçe sayar.
Müşteri kalitesini arttırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve müşteri memnuniyeti gibi konularla itibarınızı geliştirebilirsiniz. Özellikle insanların deneyimine izin verin. Kullanıcı deneyimi ürünün daha ön plana çıkmasını sağlar ve geri bildirim uygularsanız, kazanan siz olursunuz.
E-Ticarette Instagram
Instagram Satış Nedir? Nasıl Yapılır?
Günümüzde en çok kullanılan yöntemlerin başında e – ticaret satışları gelir. Ancak bu e – ticaret satışlarını da kendi içinde ayırabiliriz. Bizim bugünkü konumuz sosyal medya üzerinden satış yapmak. Bunun içinde en çok kullanılan program ise Instagram. Günlük, haftalık ya da aylık olarak sosyal medya üzerinden ciddi gelir elde eden işletmeler var.
Sosyal medyanın gücünü kullanarak yapılan satışlarla insanlar hem bireysel hem de bir şirket şeklinde kazanç sağlamaları mümkündür. Ülkemizde insanlar en çok Facebook ve Instagram sosyal ağları kullanılmaktadır. Burada belirleyici olan yaş aralığınızdır. Sattığınız ürün hangi yaş kriterine uygunsa o sosyal ağı seçmelisiniz. Peki Instagram satış nedir ve nasıl yapılır? Kısaca tanımlayıp, açıklayalım.
Instagram satış, sosyal ağı kullanarak herhangi bir ürünü direkt tüketiciyle buluşturarak ticaret yapma şeklidir. Aynı geleneksel mağaza gibi sosyal ağ üzerinden ürününüzü tüketicinin beğenisine sunarsınız. Tamamen sanal ortamda olduğu için güven çok önemlidir. İyi bir satış elde etmek için müşterilerin güvenini kazanmak gerekir.
Instagram üzerinde satış yapacak kişilerin herhangi bir şirket kurma zorunluluğu yok. Ancak satılan ürünler için vergi yükümlülükleriniz olabilir. Basit bir şekilde şahıs şirketi kurarak da satış yapmayı risksiz hale getirebilirsiniz. Satış yapmak için normal Instagram profili üzerinden ürünün fotoğraflarını paylaşırsınız ve kullanıcıların ürünleri görmesiyle satış işlemi gerçekleşir. Etiket, sponsor ya da reklam vererek ürün satışını daha çabuk yapabilirsiniz.
E–Ticaretin Faydaları
E–Ticaretin Faydaları
Günümüzde artık bizler gibi alışveriş de dijitalleşti. Bizlerin dijitale ayak uydurduğu gibi alışveriş programları da dijitale dönüştü. Pek çok alışkanlığımız internet ortamına taşındı. Evimizden dışarı adım atmadan bile hemen alışveriş yapabiliyoruz. Ve aklınıza gelebilecek her şeyi ama her şeyi sipariş verebiliyorsunuz. Gıda, giyim, elektronik, araba, tatil ve daha aklımızın ucundan bile geçmeyen ürünleri ve hizmetleri eve kadar çağırabiliyoruz ya da alabiliyoruz.
İnternetle beraber böyle bir kolaylığın olması çok büyük bir avantaj. E – ticaretin sadece tüketiciye değil aynı zamanda firma sahibine de büyük yararı ve faydası vardır. Kısa kısa maddeler halinde hem satıcıya hem tüketiciye nasıl bir yarar sağladığına bakalım.
- Firmalar geleneksel satışta yüklü bir mağaza için para ödemesi gerekir. Ancak e – ticarette böyle bir zorunluluk yoktur. Sadece alan adı ve domain gibi hizmetlere para verilir. Bu ücretlerde oldukça düşüktür.
- İşletme sahibi dünyanın her yerinde müşteri sahibi olabilir. Türkiye’de bir e – ticaret sitesi Amerika, Arjantin ya da Japonya’ya ürün yollayabilir.
- Mağazaya sahip olmadığı için ürünlerin daha ucuza satışını gerçekleştirebilir.
Tüketici tarafından baktığımızda;
- Kullanıcılar evden çıkmadan dilediği ürünü ya da hizmeti satın alabilir.
- Birden fazla ürünü görebilir ve karşılaştırma yapabilir. Ürünlerin ucuzladığından haberdar olur.
- Tüketici zaman kaybına uğramaz. En çok yaşanılan sıkıntılardan biridir. Bir ürün almak için saatlerce mağaza mağaza dolaşmak gerekir. Ancak e – ticarette bir ürünü almak dakikalar sürer.
E-Ticaret
E – Ticaret
Ticaret kavramının günümüzde artık yeni bir karşılığı var. O da e – ticaret. 2000’li yıllardan sonra kullanımı yaygınlaşan elektronik ticaret, neredeyse geleneksel ticaretin yerini almış durumda. Özellikle de 2015 ve sonrasında internet üzerinden ticaret daha fazla adını duyduğumuz bir terim oldu.
İnsanların alışkanlıkları internete kayması ticaret alanında da apaçık gözlemlendi. Müşterilerin daha çabuk ve ucuza erişebilmesi internet üzerinden alışverişi daha mümkün kılmıştır. Kullanıcılar bu sürece hızlı şekilde alışmış ve hemen olumlu bir tepki göstermiştir. Peki işletmeler böyle bir ortamda ne gibi adım atmışlardır?
Teknolojinin önü açık olduğunu gören firma ve işletme sahipleri erken davranarak sektörün lideri konumuna gelmişlerdir. Hatta elektronik ticarette öncü olarak birçok sektörün kapısını aralamıştır. Sadece ürün değil hizmet verilmesi de herkes tarafından beğenilmiştir. Elbette birde e – ticaret yapabilmek için belli bir hizmet almak da ayrı.
E – Ticaret Nedir?
Elektronik ticaret kavramı geleneksel ticaret ile hemen hemen aynıdır. Sadece birisinin pazarı reel diğerinin pazarı sanal alanda yapılmaktadır. Bir ürün ya da hizmetin satışı için internet ortamında satıcı ve alıcının arasında gerçekleşen ticari faaliyettir. Burada işlemlerin hepsi internet üzerinden gerçekleşir. Yani alıcı ve satıcı işlemleri direkt olarak elektronik ortamda yapar. Buna ödeme de dahildir.
Elektronik Ticaret Yapmak İçin Neler Gereklidir?
E – ticaret yapabilmek geleneksel ticarete göre biraz daha kolaydır. Ancak internette de ticaret yapabilmek için belli başlı kalemleri tamamlamak gerekir. Bu kalemler tamamlandıktan sonra dijital ortamda ticaret yapmanız için hiçbir sebep kalmaz. İşte elektronik ticaret için gerekli olanlar;
- Bir işletme, firma ya da şirket
- Ürün ya da hizmetin satılacağı alan adı
- Web site
- Güvenilir alt yapı
- Ödemelerin kolay yapılacağı sistem
- Belli bir sermaye
- Reklam ve pazarlama araçları
- Stok, kargo ve depo gibi yönetim süreçleri
- Web sitesinin yönetilmesi
E – Ticaret Hizmeti
Elektronik ticaret için hizmet sağalayıcı birçok firma da vardır. Bu konu hakkında yeteri kadar bilgisi bulunmayan ya da hizmet almak isteyen işletme sahipleri başvurabilirler. E – ticaret için destek almak kişinin daha çabuk sürece entegre olmasına yardımcı olur.
E–Ticarette Sepet Terk Pazarlaması
E – Ticarette Sepet Terk Pazarlaması
Dijital ortamda pek çok insan alışveriş yapar. İnsanlar almak istedikleri ürünlerin birçoğunu internet üzerinden alır. Ama bazen de tüketiciler alacağı üründen son anda vazgeçer. Son aşamaya kadar gelen kullanıcı sepette ürünü bırakır almaz. Hatta bu istatistiklere de yansımıştır. Yapılan araştırmalara göre kullanıcının yüzde 80’den fazlası son anda ürün ya da hizmet almaktan vazgeçmektedir. Elbette bunun belli başlı sebepleri vardır.
2019 verilerine göre tüketicilerin yüzde 84 alışveriş yaparken sepeti terk etme alışkanlığına sahip. Bu oranın yüksek bir orana sahip olduğunu söyleyebiliriz. Bu oranların bu denli yüksek olması e – ticaret siteleriyle alakalıdır. Sitenin karmaşık yapısı ya da ödeme yolunun fazla uzun olması gibi nedenler kullanıcının sepeti terk etme seçeneğine itiyor. Diğer nedenleri de kısaca sıralamak gerekirse;
Ücretsiz kargo imkanının bulunmaması. Alışveriş yaparken tüketiciler ayrıca kargo için para ödemek istemezler. Eğer tüketiciden kargo ücreti isterseniz alışverişten vazgeçer ve başka bir siteye yönlenir.
Üye olmadan alışveriş yapma hizmetinin olmayışı. Bu birçok sitenin ortak problemidir. Ürünleri alabilmek için siteler üyeliği zorunlu kılar. Bu durumda kullanıcı ürünleri almaktan vazgeçer.
Gereğinden fazla bilgi istemek. Tüketici alacağı ürün için sürekli fazla bilgi girmekten sıkılır. Karşısına çıkan bilgileri doldurmaktan hoşlanmaz. Daha kısa sürede almak istediği ürüne ulaşamazsa işlemden vazgeçer.
Ödeme seçeneklerinin kısıtlı olması, 3D security gibi güvenlik elemanlarını desteklemesi sepeti terk etme nedenleri arasında gösterilmektedir.
E-ticaret ödeme yöntemleri nelerdir?
E-ticaret ödeme yöntemleri nelerdir?
E-ticaret sitelerinde online alışverişin en büyük handikabı olan “güven” duygusu oluşturmaları ve olası riskleri ortadan kaldırabilmeleri için Bankacılık Düzenleme Ve Denetleme Kurulu, SSL, SET, PCI DSS sertifikalarına ve 3D Secure özelliğine sahip altyapı oluşturmaları önem taşıyor. E-ticarette kullanılan ödeme usulleri şunlar:
Kredi Kartı ile Ödeme Yöntemi : Online alışveriş sitelerinde en çok tercih edilen ödeme yöntemi kredi kartı ile ödemedir. Hatta öyle ki kredi kartı ile ödeme seçeneği bulundurmayan online mağazalarda tüketiciler almaktan vazgeçebiliyor. Ödeme alma yöntemi arasında kredi kartı bulunduran firmaların siteleri sanal POS altyapısına sahip olduğu görülüyor. Bu sayede kredi kartının yanı sıra banka hesap kartı, sanal kart ve ön ödemeli kartlar ile ödeme alınabiliyor.
Fiziksel Para İle Ödeme Yöntemi: Bazı tüketiciler kredi kartı kullanmıyor. Havale / EFT yöntemi ile ödeme yapılabiliyor. Ancak bazen güven sorunu ile alakalı tüketiciler ürünü “kapıda öde” seçeneğiyle almak isteyebiliyor. Bu durumda kargo şirketinin sipariş sahibine ulaşamaması, tüketicinin siparişinden vazgeçmesi, siparişi veren kişinin teslim aşamasında ödeme yapamaması gibi riskler doğuyor ve bu da satıcıyı olumsuz etkileyebiliyor.
Bu ödeme çeşitlerine ek olarak bir de mobil ödeme yöntemini örnek verebiliriz. Bu yöntemde de banka uygulamaları sayesinde mobil cihazlar üzerinden ödeme yapılmasını ve fiziksel mağazalarda QR kod ile yapılan ödemeleri örnek gösterebiliriz.
Sonuç olarak; E-ticaret sitelerinin ödeme konusunda güvenilir seçenekler sunması satışların artması açısından büyük önem taşıyor. Ödeme yöntemlerinde müşterilerine en az üç seçenek sunan e-ticaret siteleri tüketiciler ile güvene dayalı bir bağ oluşturabiliyor.
E–Ticaret ve Lojistik
E – Ticaret ve Lojistik
E – ticaret dediğimiz zaman aklımıza sadece ürünlerin satışı gelmemeli. Çünkü dijital mağazacılık sadece ürün satışını ilgilendirmez. Evet işletme sahibi direkt satış odaklı bakabilir. Ancak satışın başarıya ulaşabilmesi için alt yapının da sağlam olması gerekir. Bunlardan biri de e – ticaret ve lojistik. Dijital pazarda büyümek istiyorsanız her kalemi düşünmeniz gerektiğini söyleyelim. Hiçbir detayı atlamadan her şeyi harfiyen yerine getirmelisiniz.
Lojistik bu işin son kısmı olsa da en önemli bölgesidir. Çünkü ürünün direkt olarak ulaşması lojistik sayesinde gerçekleşmektedir. Bir ürün, kullanıcıya ulaşmıyorsa orada bir lojistik sorunu söz konusudur. Günümüz şartlarında her ne kadar lojistik imkanlar çoğalsa da ürünün gönderimi yanlış ya da eksik olabilir. Bunların dışında ürünün gönderim süreci gereğinden fazla uzayabilir.
E – Ticaret Lojistiği Nedir?
E – ticaret lojistiği, online alışveriş yapımında firmaların; yönetimi, kontrolü, depolama gibi işlemlerde gerekli bir ortaklıkla yönetim sisteminin bulunduğu ve yazılımlarla desteklendiği sürece denir. Bu süreçte son nokta tüketici olur.
Lojistik yönetimi; ürünlerin taşınması, stok durumu ve stokların kontrol edilmesi, ürünlerin depolanması, sürecin takip edilmesi, paketleme ve müşteriye ulaştırma gibi süreçlerden geçer.
E – ticaret ve lojistik dengeli şekilde yürütülmesi gereklidir. Lojistik sürecinde her aşamayı dengede tutmak önemlidir. Hem maliyetler hem de ürünün tüketiciye ulaşması gibi konular minimum seviyede tutulmalıdır. Ayrıca geri bildirimleri dikkate alarak lojistik süreci daha da iyileştirilebilir.