Yurt dışına satış planında yalnız gidiş kargosunu hesaplamak yeterli değildir. Bir ürün geri dönerse paketi hangi adresin kabul edeceğini, kimlik eşleştirmesini kimin yapacağını ve incelemenin nerede tamamlanacağını önceden yazın. Bu bir operasyon planıdır; ülkelerin zorunlu tüketici haklarını veya masraf sorumluluğunu belirleyen bir politika değildir.
Önce hedef ülke, ürün türü ve kullandığınız satış kanalına göre dönüş akışını çizin. Yerel kabul noktası düşünülüyorsa bu hizmetin gerçekten sözleşme kapsamında olup olmadığını doğrulayın. Kabul edilen ürün türleri, paket bildirimi, kayıt erişimi ve depolama sınırlarını hizmet sağlayıcıdan öğrenin. Var olmayan bir yerel adresi müşteriye iade merkezi gibi göstermeyin. Test paketinin ulaşması da bütün sonraki işlemler için başarı garantisi sayılmaz.
Dönüşte sipariş numarası, ürün kimliği ve inceleme durumunu aynı kayda bağlayın. Sınır geçişi ve tüketici şartlarını ilgili ülkenin gümrük ve tüketici otoritelerinden ayrıca araştırın; bu metin ülke bazında vergi, izin veya süre vermez. Belirsiz adımları tamamlanmış işlem gibi sunmadan, sorumlu kişi ve doğrulama tarihini planınıza ekleyin.
İlgili içerik: Hedef pazar araştırma soruları.