Bir haftadaki iptal adedini başka haftayla karşılaştırırken satış hacmi ve ürün karışımı da değişmiş olabilir. Bu nedenle iptalin sayısını, hangi sipariş grubuna ait olduğunu ve grubun toplam siparişini birlikte inceleyin. Genel bir pazar eğilimini kendi mağazanızda ölçülmüş davranış gibi sunmayın.
Örneğin biri kampanya haftası, diğeri normal hafta olan iki dönem farklı kitleler getirebilir. Aynı ürün grubu, aynı kanal ve benzer teslim taahhüdüyle daha dar bir karşılaştırma yapın. Geç teslim, stok sorunu ve müşteri tercihi gibi kaydedilmiş nedenleri ayırın. Bilinmeyen nedenleri tahminle doldurmayın.
Sonucu “müşteriler artık bu ürünü istemiyor” gibi genellemek yerine gözlenen dönem ve kapsamla ifade edin. Önce düzeltilebilir bir değişken seçin, örneğin stok bilgisi veya teslim açıklaması; sonraki benzer dönemde yeniden ölçün. Bu, istatistiksel kesinlik iddiası taşımayan bir operasyon kontrol yöntemidir. Verinin küçük olduğu yerde büyük sonuçlar çıkarmaktan kaçının.
İlgili içerik: İlgili rehber.