Hedef kitle: son tüketici
Bir ürünün faturası ile garanti belgesi aynı belge değildir. Ticaret Bakanlığı, mala ilişkin fatura ve fiş gibi belgelerin garanti belgesi yerine geçmediğini açıklar. Garanti belgesi düzenleme zorunluluğu da ilgili yönetmeliğe ekli listedeki kullanılmamış mallar çerçevesinde ele alınır. Bütün ürünlerin belge kapsamının aynı olduğunu veya yalnız fatura bulunmasının her durumu çözdüğünü varsaymayın.
Satın alma sonrasında faturayı, ürün modelini ve varsa seri numarasını ilgili garanti belgesiyle eşleştirin. Belge elektronik olarak verildiyse nereden erişildiğini kaydedin ve açılabildiğini kontrol edin. Yanlış modele ait belge geldiğini fark ederseniz satıcıya ürün referansıyla açıklama isteyin. Bu kayıt önerisi, belgesi eksik tüketicinin haklarının otomatik olarak ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Bir sorun oluştuğunda hangi belgenin hangi ürüne ait olduğunu açık göstermek sonraki iletişimi kolaylaştırır. Bu bölüm garanti süresi veya tamir süresi hesabı yapmaz; somut ürünün kapsamı güncel düzenlemeyle ayrıca kontrol edilmelidir. Resmi kaynak: Ticaret Bakanlığı garanti belgeleri rehberi. Türkiye; kaynak kontrolü: 25.10.2026.
İlgili içerik: Yetkili servis bilgisini doğrulama.