Sipariş iptal talebi geldiğinde paketleme işi aynı anda devam ediyor olabilir. Önce talebin hangi sipariş satırına ait olduğunu doğrulayın ve son durum bilgisinin zamanını kaydedin. Panelde görülen durum ile depodaki fiziksel hareket aynı anda güncellenmemiş olabilir. Talep alındı bilgisini iptal tamamlandı sonucu gibi kullanmayın.
Depo ekibiyle sipariş referansı üzerinden paket hazırlanma ve çıkış durumunu karşılaştırın. Etiket basılmış olması, paketin taşıyıcıya teslim edildiğini tek başına göstermez; teslim kaydı veya ilgili işlem sonucunu inceleyin. Paket gerçekten çıkmışsa uygulanabilecek adım, satış kanalı ve taşıyıcının güncel sürecine göre belirlenmelidir. Bu yazı herhangi bir platformun iptal iznini veya talep süresini varsaymaz.
Müşteriye yalnız doğrulanmış aşamayı bildirin ve sonraki kontrol sorumlusunu belirleyin. Aynı sipariş için ikinci bir paket hazırlanmasını veya stokta çift geri giriş oluşmasını da kontrol edin. İşlem tamamlandığında talebin zamanı, yapılan işlem ve kanalın verdiği sonuç birlikte saklansın. Bu öneri operasyon takibidir; tüketicinin yasal hakları hakkında hüküm vermez.
İlgili içerik: Sipariş değişiklik talebini kaydetme.