Ürünü servise bırakırken ürünün kimliğiyle bildirdiğiniz talebin aynı kayıtta açık görünmesi, sonraki görüşmeleri kolaylaştırır. Model, varsa seri numarası, teslim tarihi ve birlikte verdiğiniz parçaları kontrol edin. Sorunu kendi gözleminizle anlatın; bilmediğiniz teknik nedeni kesin arıza teşhisi gibi yazmayın. Bir kopyayı kendi kayıtlarınızda saklayın.
Ticaret Bakanlığının satış sonrası hizmetler açıklaması, servislerin teslim aldığı arızalı mallara ilişkin belge düzenlenmesini ele alır; kargo ile gönderilen mallar ve yerinde onarım için aynı belgelendirme kuralının istisnaları olduğunu belirtir. Bu yüzden bütün teslim biçimlerini aynı kabul etmeyin. Kargoyla gönderimde taşıma kaydını ve servise ilettiğiniz talebi ayrıca saklamak yararlı olabilir.
Belgede talebinizin farklı anlatıldığını fark ederseniz imzalamadan önce açıklığa kavuşturun. İşlem tamamlandığında yapılan işlemlerle teslim ettiğiniz parçaları karşılaştırın. Bu rehber garanti sonucu veya tamir süresi hesaplamaz. Resmi kaynak: Ticaret Bakanlığı satış sonrası hizmetler rehberi. Türkiye; son kaynak kontrolü: 22.10.2026.
İlgili içerik: Yetkili servis bilgisini kontrol etme.