Başvurudan önce olayları tarih sırasına koyun: satın alma, teslim, ortaya çıkan sorun ve satıcıyla yazışmalar. Sipariş belgesi, ödeme kaydı ve talebinizi destekleyen ekleri anlaşılır dosya adlarıyla hazırlayın. Ne istediğinizi açık ve kısa yazın; birbirinden farklı talepleri belirsiz bırakmayın.
Ticaret Bakanlığının Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi hizmeti e-Devlet'te bulunur ve kimlik doğrulaması gerektirir. Başvuru kapsamı, güncel parasal sınır ve yetki koşullarını işlem tarihinde resmi kaynaklardan kontrol edin. Eski yıl sınırını güncel kabul etmeyin. Dosyanın hazırlanması, başvurunun kabul edileceği veya olumlu sonuçlanacağı anlamına gelmez.
Resmi işlem kanalı: https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi — kontrol: 16.10.2026.
İlgili içerik: İletişim.