İade sebepleri nasıl analiz edilir? Ürün ve varyant kırılımı?

İade oranını bilmek yetmez; hangi üründe, hangi varyantta ve neden iade aldığınızı bilmek gerekir. Aksiyon ancak bu kırılımla alınır.

Ürün bazlı iade oranı

Her ürün için satış adedi, iade adedi, iade oranı ve net iade zararı hesaplanır. “En çok kazandıran” ve “en çok kaybettiren” ürünler yan yana gösterilir — çünkü çok satan ürün her zaman çok kazandıran ürün değildir.

Varyant kırılımı

Pazaryeri iade kayıtları ürünün renk ve beden bilgisini taşır. Tekstilde iadenin çoğu belirli bedenlerde toplanır. “XL bedende iade oranı %31” gibi bir bulgu, beden tablosunu düzeltmeniz gerektiğini söyler.

Sebep dağılımı

• Beğenmedim / cayma hakkı → görsel ve açıklama beklentiyi doğru kuruyor mu?
• Yanlış veya hasarlı ürün → paketleme ve kalite kontrol sorunu; sizin maliyetiniz.
• Geç teslimat → kargo firması performansı.
• Ürün değişimi → varyant/beden seçimi sorunu.

İl ve kargo kırılımı

İade oranı il bazında haritada gösterilir. Belirli bir kargo firmasında hasarlı iade oranı diğerlerinin katları çıkıyorsa, sorun ürününüzde değildir.