İade talebine cevap süresi: 48 saat kuralı

Bazı pazaryerlerinde belirli süre içinde aksiyon alınmayan iade talepleri sistem tarafından otomatik kabul edilir. Bu, itiraz hakkınızı kaybetmeniz demektir.

Neden kritik?

İade talebi açıldıktan sonra inceleme, reddetme veya ihtilaf açma süreniz sınırlıdır. Süre dolduğunda karar sizin adınıza verilir. Hasarlı gelen, eksik gelen veya hiç gelmeyen iadelerde bu doğrudan zarardır.

FullEntegre nasıl korur?

1. İade talepleri pazaryerinden sık aralıklarla çekilir — günde bir kez değil.
2. Her talep için kalan süre sayacı hesaplanır.
3. Süresi yaklaşan talepler bildirim kutusunda en üstte ve kırmızı gösterilir.
4. Talep gerçekten sonuçlanmadan listeden düşmez — “okundu” işaretlemek yeterli değildir.

İade sebebini kaydedin

Müşteri kaynaklı sebep ile platform kaynaklı sebep ayrı tutulur. Bu ayrım, iadenin sizin operasyonunuzdan mı yoksa müşteri tercihinden mi kaynaklandığını gösterir.