İptal ile iade arasındaki maliyet farkı nedir??

İptal ve iade aynı şey değildir; maliyetleri de aynı değildir. Aradaki farkı bilmek, operasyonda nereye müdahale edeceğinizi gösterir.

İptal

Sipariş kargoya verilmeden sonlanır. Maliyet: hazırlık işçiliği, varsa iptal edilen kargo fişi, varsa kesilmiş belgenin iptali. Ürün rafta kalır, kargo bedeli doğmaz.

İade

Ürün müşteriye ulaşmış, geri dönmüştür. Gidiş ve dönüş kargo, komisyonun iade edilmeyen kısmı, yeniden işleme ve olası değer kaybı devrededir.

Kısmi iade

Siparişin bir kısmı döner. Kargo maliyeti tam, ürün bedeli kısmidir — bu yüzden kısmi iadelerde zarar oranı tam iadeden yüksek çıkabilir.

Ne yapmalı?

1. İptal taleplerini kargoya vermeden önce yakalayın — bildirim kutusu bunun içindir.
2. İade sebeplerini ürün bazında izleyin; “beğenmedim” ile “yanlış/hasarlı ürün” farklı aksiyonlar gerektirir.
3. Kapıda ödeme reddi yüksek olan illerde bu ödeme yöntemini kapatmayı değerlendirin.